Sıkça Sorulan Sorular

Ağırlıklı olarak 5 ile 100 çalışan arasındaki, kendi BT ekibi olmayan ya da tek kişilik BT'si olan firmalarla çalışıyoruz.

Hafta içi 09:00–18:00 arasında gelen taleplere en geç 30 dakika içinde dönüyoruz. Çoğu sorunu aynı gün, uzaktan bağlanarak çözüyoruz. Sistemleri 7/24 izliyoruz; mesai dışında kritik bir uyarı gelirse sabahı beklemeden müdahale ediyoruz.

Çalışanlarınız e-posta ya da telefonla tek bir yere ulaşır. Her talep kayda girer; ne zaman açıldığı ve nasıl çözüldüğü aylık raporda görünür.

Aylık ücreti üç şey belirler: kullanıcı sayısı, yönetilen cihaz sayısı ve seçtiğiniz paket (Temel, Standart veya Kapsamlı). Ücretsiz değerlendirmeden sonra yazılı bir teklif sunuyoruz. Teklif dışında ücret gerektiren bir iş çıkarsa önce size soruyoruz.

Şu an aylık sözleşmeyle çalışıyoruz ve uzun süreli taahhüt istemiyoruz. Hizmeti bırakmak isterseniz bir ay önceden haber vermeniz yeterli.

Ücretsiz değerlendirmeden sonra devralma genellikle 1–2 hafta sürer. Bu sürede cihazları ve hesapları envantere alıyor, yönetici erişimlerini devralıyor ve izleme aracını kuruyoruz. Çalışanların işi bu sırada kesilmez.

Yönetici hesapları, lisanslar ve alan adı sizin adınıza kayıtlı kalır. Ayrılırken güncel envanteri ve erişim listesini size ya da yeni sağlayıcınıza teslim ediyoruz.

Evet. E-postalar, kişiler ve takvimler; Exchange Server'dan, Google Workspace'ten ya da hosting firmasının e-posta hizmetinden Microsoft 365'e taşınır. Taşımayı mesai dışında yaptığımız için çalışanların işi kesilmez.

20 kullanıcıya kadar bir firmada hazırlık birkaç gün, taşıma genellikle bir hafta sonu sürer. Kullanıcı sayısı ve posta kutularının boyutu arttıkça süre uzar; takvimi ücretsiz değerlendirmede birlikte çıkarıyoruz.

Yalnızca e-posta, Teams ve web üzerindeki Office uygulamaları yetiyorsa Business Basic yeterlidir. Masaüstü Word, Excel ve Outlook da gerekiyorsa Business Standard, cihaz yönetimi ve gelişmiş güvenlik isteniyorsa Business Premium uygundur. Business paketleri en fazla 300 kullanıcı içindir.

Lisans satın alma sürecini sizin için yürütebilir ya da mevcut lisanslarınızı yönetmeye devam edebiliriz.

Microsoft 365'te Silinmiş Öğeler klasöründen de silinen e-postalar varsayılan olarak 14 gün, SharePoint ve OneDrive'da silinen dosyalar 93 gün içinde geri alınabilir. Daha eski bir veriye ulaşmak için ayrı bir yedek gerekir.

Her sunucunun buluta taşınması gerekmez. Dosya paylaşımı için çoğu zaman SharePoint ve OneDrive yeter. Muhasebe programı gibi sunucu isteyen bir uygulama varsa Azure'da çalıştırmanın aylık maliyetini ofiste tutmakla karşılaştırıp öneri sunuyoruz.

Çoğu zaman sebep, alan adındaki eksik ya da hatalı SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarıdır. Bu kayıtları kuruyor ve gönderim raporlarını izliyoruz. Microsoft 365'e geçişte bu ayarları baştan yapıyoruz.

Hayır. İhtiyaca uygun donanımı öneriyoruz. Dilerseniz satın alma sürecini biz yürütüyoruz.

Evet. İstanbul'daki ofislerde ağ kurulumu ve donanım değişikliği için yerinde çalışıyoruz. İstanbul dışında işin çoğunu uzaktan yapıyor, gerektiğinde ziyaret planlıyoruz.

En sık sebepler: eski ya da yanlış yere konmuş erişim noktaları, aynı kanalı kullanan komşu ağlar ve tek bir modemin bütün ofise yetmemesi. Ofiste ölçüm yapıp sinyal haritası çıkarıyor, kaç erişim noktası gerektiğini ve nereye konacağını öneriyoruz.

VPN ile şifreli bir bağlantı kuruyoruz. Her çalışanın kendi hesabı olur, çok faktörlü doğrulama açılır. İşten ayrılan birinin erişimini aynı gün kapatıyoruz.

Güvenlik duvarını, ana ağ cihazlarını ve sunucuları 7/24 izliyoruz. Bir cihaz kapandığında ya da bağlantı koptuğunda uyarı bize gelir; çoğu zaman siz fark etmeden müdahale ediyoruz.

Üreticinin güncelleme desteği biten bir sunucuyu kullanmaya devam etmek kapanmayan bir güvenlik açığı demektir. Örneğin Windows Server 2012'nin desteği Ekim 2023'te bitti. Sunucunun işini buluta mı, yeni bir sunucuya mı taşımanın daha uygun olduğunu hesaplayıp öneriyoruz.

Microsoft hizmetin çalışmasını sağlar ama silinen verileri sınırlı süre tutar: e-postalarda varsayılan olarak 14 gün, dosyalarda 93 gün. Bu süreler dolduğunda ya da fidye yazılımı dosyaları şifrelediğinde geri dönmek için ayrı bir yedek gerekir.

Microsoft 365 verilerini ve önemli cihazları günde en az bir kez yedekliyoruz. Saklama süresini ihtiyacınıza göre belirliyoruz; çoğu firma için 1 yıl öneriyoruz.

Geri yüklemeyi üç ayda bir deniyoruz: seçtiğimiz dosyaları ve bir posta kutusunu yedekten geri getirip sonucu raporda paylaşıyoruz.

Evet. Microsoft'un verilerine göre çok faktörlü doğrulama, hesap ele geçirme saldırılarının yüzde 99,9'undan fazlasını engelliyor. Bütün kullanıcılarda açıyor, telefonunu kaybeden biri için yedek yöntem tanımlıyoruz.

Klasik antivirüs bilinen zararlı yazılımları yakalar. Uç nokta koruması ise şüpheli davranışı da izler; örneğin bir programın kısa sürede yüzlerce dosyayı şifrelemeye başlamasını. Standart ve Kapsamlı paketlerde bütün bilgisayarlara uç nokta koruması kuruyoruz.

Evet. Kapsamlı pakette yılda iki kez kısa bir kimlik avı farkındalık eğitimi ve gerçekçi sahte e-posta testleri yapıyoruz. Raporda kişileri değil, ekibin genel durumunu paylaşıyoruz.

Etkilenen cihazları ağdan ayırıyor, hesapları güvene alıyor ve verileri yedekten geri yüklüyoruz. Sonrasında ne olduğunu yazılı olarak raporluyoruz.

Küçük bir entegrasyon ya da otomasyon genellikle 1–3 hafta, bir web uygulamasının ilk sürümü 4–8 hafta sürer. Önce en çok zaman kaybettiren işi çözen küçük bir sürüm çıkarıyor, sonra kullanıma göre büyütüyoruz.

Projeler, kapsamı yazılı olarak belirlenmiş sabit bir bedelle yapılır. Kapsam değişirse işe başlamadan önce yeni bedeli konuşuyoruz. Yayına aldıktan sonraki bakım aylık BT hizmetinin içinde sürer.

Kurala bağlı ve sık tekrar eden işler: gelen e-postaları konuya göre ayırmak, fatura ve sipariş belgelerinden bilgi okumak, haftalık raporları hazırlamak gibi. Hata payı olmaması gereken kararları yapay zekâya bırakmıyor, insan onayına bağlıyoruz.

Programın bir API'si ya da veri aktarma imkânı varsa çoğu zaman evet. Muhasebe, CRM, e-ticaret ve Microsoft 365 arasında veriyi elle taşımak yerine otomatik akışlar kuruyoruz.

Geliştirilen yazılımın kaynak kodu ve fikri hakları proje bedeli karşılığında size devredilir.

Hayır. Kurumsal veri gizliliği sunan servisler ve gerektiğinde kendi altyapınızda çalışan modeller kullanıyoruz.

Dijital pazarlamayı öncelikle BT hizmeti verdiğimiz firmalara ek hizmet olarak sunuyoruz. Diğer talepleri kapasitemize göre değerlendiriyoruz.

Sabit bir alt sınır yok. Hedefinize göre gerçekçi bir bütçe öneriyoruz. Reklam harcaması hizmet ücretinden ayrı tutulur.

Google arama reklamları ilk haftadan tıklama ve talep getirmeye başlar. Hangi reklamların işe yaradığının netleşmesi genellikle 4–6 hafta sürer. İlk ayın sonunda gerçek rakamlarla bir değerlendirme yapıyoruz.

Her hafta. Sonuç getirmeyen reklamları durdurup bütçeyi işe yarayanlara kaydırıyoruz. Harcamada beklenmedik bir artış görürsek aynı gün müdahale ediyoruz.

Platform bazında harcama, tıklama, gelen form ve arama sayısı ile talep başına maliyet. Sonraki ay neyi değiştireceğimizi de rapora yazıyoruz.

Reklam hesapları sizin adınıza açılır ve sahipliği sizde kalır. Biz yönetici olarak erişiriz.