HİZMETLERİMİZ
Yönetilen BT
Kullanıcı desteğinden cihaz bakımına kadar günlük BT işlerinizi aylık hizmet olarak üstleniyoruz.
Bir çalışanın bilgisayarı açılmadığında, yazıcı çalışmadığında ya da yeni biri işe başladığında kimi arayacağınızı düşünmek zorunda kalmamalısınız. Bütün bu talepleri biz karşılıyor, çoğunu uzaktan bağlanarak çözüyoruz.
Cihazlarınızı ve hesaplarınızı bir envanterde tutuyor, güncellemeleri ve lisans sürelerini takip ediyoruz. Sistemleri 7/24 izliyor, bir sorun gördüğümüzde siz fark etmeden müdahale ediyoruz. Her ay yapılan işleri bir raporla paylaşıyoruz.
Sıkça Sorulan Sorular
Kaç çalışanlı firmalarla çalışıyorsunuz?
Ağırlıklı olarak 5 ile 100 çalışan arasındaki, kendi BT ekibi olmayan ya da tek kişilik BT'si olan firmalarla çalışıyoruz.
Destek talebine ne kadar sürede dönüyorsunuz?
Hafta içi 09:00–18:00 arasında gelen taleplere en geç 30 dakika içinde dönüyoruz. Çoğu sorunu aynı gün, uzaktan bağlanarak çözüyoruz. Sistemleri 7/24 izliyoruz; mesai dışında kritik bir uyarı gelirse sabahı beklemeden müdahale ediyoruz.
Destek talebi nasıl açılıyor?
Çalışanlarınız e-posta ya da telefonla tek bir yere ulaşır. Her talep kayda girer; ne zaman açıldığı ve nasıl çözüldüğü aylık raporda görünür.
Ücret nasıl belirleniyor?
Aylık ücreti üç şey belirler: kullanıcı sayısı, yönetilen cihaz sayısı ve seçtiğiniz paket (Temel, Standart veya Kapsamlı). Ücretsiz değerlendirmeden sonra yazılı bir teklif sunuyoruz. Teklif dışında ücret gerektiren bir iş çıkarsa önce size soruyoruz.
Sözleşme süresi ne kadar?
Şu an aylık sözleşmeyle çalışıyoruz ve uzun süreli taahhüt istemiyoruz. Hizmeti bırakmak isterseniz bir ay önceden haber vermeniz yeterli.
Başlamak ne kadar sürer?
Ücretsiz değerlendirmeden sonra devralma genellikle 1–2 hafta sürer. Bu sürede cihazları ve hesapları envantere alıyor, yönetici erişimlerini devralıyor ve izleme aracını kuruyoruz. Çalışanların işi bu sırada kesilmez.
Hizmeti bırakırsak erişimler ne olur?
Yönetici hesapları, lisanslar ve alan adı sizin adınıza kayıtlı kalır. Ayrılırken güncel envanteri ve erişim listesini size ya da yeni sağlayıcınıza teslim ediyoruz.